Ua | Ru | En | Sp | De

Сегодня 20 сентября 2019 года

Разведение сайтов в домашних условиях
Навигация

Объявления
VIP объявления
Добавить объявление
Форум
Партнеры
Новости
Погода
Опросы
Поиск
Карта сайта
Статьи
Статистика
Всего объявлений: 219052
Всего статей: 149


Рассылка объявлений
Подписка на рассылку новых сообщений по электронной почте за последнюю неделю
(по пятницам).

Подписаться

Опрос
Какой вариант развития нашего сайта Вам больше подходит?

возможность разместить информацию о Вашей компании
разместить информацию о Ваших товарах и услугах
возможность создания мини-сайта Вашей компании
всё оставить как есть, ничего менять не нужно


Результаты
Другие опросы

Всего голосов: 984

Курс валют
Курс доллара

Курсы валют подробнее


Погода в Киеве

Статьи
Статьи Бизнес
Перспективы развития электронного бизнеса в Украине

Бурное распространения информационных технологий и новых методов ведения бизнеса в нашей стране привело к зарождения и становлению новой сферы предпринимательства - электронной коммерции. Несмотря на свои очевидные преимущества (открытость, демократичность, глобальность и т.д), электронный бизнес является столь агрессивной средой предпринимательства, успех в котором вполне зависит от глубоко продуманной стратегии деятельности. Действительно, основы электронного бизнеса остаются прежними: его целью является получение прибыли, генерирования денежных потоков и создание конкурентных преимуществ. Отличие электронного бизнеса от классических методов ведения бизнеса состоит в том, что он функционирует скорее, значит, его конкурентные преимущества являются более мобильными. Любое предприятие в сфере электронной коммерции должно начинаться с разработки структуры бизнеса, его логистики, целевой аудитории, нормативно-правовой базы. И только после этого должны решаться вопросы технического характера. К сожалению, тенденция самодостаточности информационных технологий значительно распространена в постсоветском Интернет - бизнесе. Многие предприятия электронной коммерции Украины стали жертвами именно такого непродуманного подхода. Интернет - проекты строили опытные web - дизайнеры и web-майстера, часто не знакомые с практикой реального бизнеса. Они создавали грамотные, профессиональные web-страницы, продвигали и рекламировали их в сети, добивались увеличение их посещение, но не роста объемов реальных продаж. Причины, по нашему мнению, состоят в чрезмерном увлечении технической стороной создания Интернет - ресурсов и в недостаточном внимании к основам построения бизнеса (разработки стратегии, решения тактических и организационных вопросов и т.д). Первопроходцы электронной коммерции бросились к наиболее распространенной и наиболее очевидной отрасли предпринимательства - розничной торговли. Однако, за информацией компании TNS Interactive, Украина оказалась самой консервативной с 37 исследуемых стран по популярности Интернет и Интернет – покупок. В соответствии с этой информацией, всего 4% жителей нашей страны имеют доступ к сети, но лишь 1 % пользователей Интернет является одновременно Интернет - покупателями. В отличии от большинства стран, где как основные причины отказа от покупок в режиме on-line назывались вопрос безопасности, жители Украины вообще не доверяют Интернет - магазинам. Можно назвать несколько причин существующего положения: недостаточная распространенность Интернет, неактивное использования пластиковых карточек, неразвитость электронных платежных систем, неподготовленность покупателей к работе в сети, низкая покупательная способность населения. Сдерживающими факторами является также плохая организация доставки товара и недоверие к системе предоплаты. Очевидным последствием такого положения стало то, что большинство предприятий электронной коммерции В2С (бизнес - потребителю) представляют собой витрины магазинов, а не источник заработка. Таким образом, на текущей стадии развития электронной коммерции в Украине функционирования Интернет - магазинов не выходит за пределы эксперимента относительно использования возможностей сети. Однако все сказанное совсем не отрицает будущего украинской розничной торговли в Интернет. Существуют рынки товаров и услуг, для которых электронная торговля есть значительно более выгодной, чем традиционная торговля, а общие проблемы (несовершенство аппаратной и технологической баз, систем доставки и оплаты, низкая платежеспособность населения и т.д) не такие значимые. Это цифровые товары и информация, для которой важна оперативность доставки, предметы роскоши (автомобили, антиквариат, драгоценности), туристические услуги, редкие товары, для которых весомыми есть затраты на поиск и приобретение (запчасти, специальная литература). Многообещающим является, по нашему мнению, рынок продажи и аренды жилья. При должном подходе торговля продуктами питания в режиме on-line может оказаться слишком жизнеспособной. Продуктовый рынок является свободным, а не массовым, поэтому наиболее вероятными товарами на этом рынке могут стать продукты с длительным сроком хранения. Перспективной есть торговля в режиме on-line некоторыми стандартными полуфабрикатами и продуктами быстрого приготовления (например, пиццей, www.pan_pizza. odessa.ua). Одним из путей развития торговли продуктами питания в режиме on-line можно назвать гибридные модели, при которых покупатель делает заказы через Интернет, а забирает его в традиционном магазине. Такие модели используют готовую инфраструктуру супермаркетов для получения дополнительного дохода. В условиях несовершенства технических возможностей Интернет - соединений в Украине некоторые системы предлагают формировать заказы в режиме off-line с последующей передачей информации в Интернет (www.universam.odessa.ua). Параллельно развивается концепция создание так называемых "писем" для постоянных покупателей. Система отслеживает покупки, часто осуществляемые, и автоматически формирует заказы через определенные промежутки времени. Таким вот образом, торговля продуктами питания в режиме on-line в Украине может развиваться, по нашему мнению, только в тесном взаимодействии с традиционной торговлей. Гибридная модель может применяться также и при торговле электронными товарами. В этом случае покупатели предпочитают лучше тестирование названных товаров непосредственно в магазине. Однако, по наше глубокому убеждению, наиболее перспективным в Украине есть рынок электронной коммерции В2В (бизнес - бизнесу). В современном понимании это организация информационного и торгового взаимодействия между компаниями через коммуникационные сети (Интернет, Ентранет мобильные и прочие сети связи). Реализация бизнес - решений на базе Интернет - технологий есть самым дешевым и удобным способом комплексной автоматизации по сравнению с внедрением традиционных информационных систем. Сегодня общей тенденцией в мире информационных технологий есть интеграция имеющихся на предприятии информационных систем в единое информационное пространство. Комплексная автоматизация обеспечивает систематизацию и координацию бизнес-процессов как внутри предприятия, так и с его бизнес - партнерами. Первым шагом в этом направлении является внедрение систем планирования ресурсов. Именно вокруг таких систем создаются приложения для электронной коммерции. Без составления процессов внутри организации Интернет - решения не дают ощутимого эффекта, а формируют только дополнительные каналы связи. Для достижения "прозрачности" и информативности бизнес-процессов проводится систематизация документооборота на предприятии, исключается дублирование операций и формализуются ключевые бизнес-функции. Создание таких систем является важнейшим шагом предприятия на пути к рынку В2В. Автоматизация следующего уровня заключается в построении корпоративных порталов, внутренних систем Ентранет и систем связи с заказчиками и ключевыми клиентами. Более того, с ростом электронной коммерции наступает эра совместной коммерции, при которой предприятия не только покупают друг у друга продукцию, но работают совместно над созданием новых товаров и услуг. Компания-покупатель в этом случае выступает в роли выразителя интересов конечного потребителя. В этой связи возникает новая концепция корпоративной информационной системы, предназначенной для управления ресурсами и внешними связями предприятий. Основная идея этой концепции в выходе за пределы задач автоматизации и оптимизации внутренних бизнес-процессов предприятия. Движущей силой такой эволюции есть стремление покупателей и продавцов к сотрудничеству и совместного создания продуктов и услуг, что есть востребованными, а также решений, которые есть специфическими для конкретных отраслей. По мнению экспертов, Украина имеет большой потенциал в применении систем электронной коммерции В2В. На сегодня есть все основания думать, что корпоративный сектор Украины имеет плотность подключений, сопоставимую с степенью доступности Интернет для населения развитых стран Запада. При этом корпоративные клиенты заключают купли-продажи с использованием одной из самых лучших в мире систем безналичных расчетов - системы электронных платежей Национального банка Украины. Положительным фактором, что влияет на развитие масштабных В2В-проэктов, также, на наш взгляд, является позиция Национального банка Украины относительно надежности и безопасности мероприятий электронной коммерции. Его желание ввести строгие требования к безопасности торговых систем в Интернет, с одной стороны, не имеет прямого отношения к их функциональному развитию, но с другой - жесткие требования НБУ станут камнем преткновения для любых примитивных проектов. С точки зрения создание высоконадежных, хорошо защищенных, но функционально ограниченных систем будет нерациональным. Кроме того, возможность анализа опыта создания систем В2В российскими коллегами есть бесценным фактором развития украинской электронной коммерции. Прямую пользу, например, можно иметь с адаптации российских торговых площадок к украинским условиям. Мы считаем, что украинские проекты, реализованные с российскими партнерами, имеют наибольшие шансы на успех. И наконец наиболее существенное - в нашей стране появилась социальная потребность в В2В-системах: участники товарных рынков начали изучать, искать возможности и даже делать попытки самостоятельно развивать электронное взаимодействие. Это, прежде всего, предприятия, работающие с большим количеством партнеров. Интернет - решения способны облегчить взаимодействие с поставщиками и потребителями, обеспечить поддержку дилерских сетей и т.д. Реализация В2В-решений приводит к упорядочению бизнес-процессов, существенного сокращения затрат и продолжительности осуществления операций. Более того, компании с встроенными информационными системами заинтересованы в их связи с Информационными системами партнеров. Другой категорией пользователей В2В-решений в Украине являются большие территориально распределенные корпорации, в которых значительная затрат приходится на организацию внутреннего взаимодействия. Ентранет и корпоративные порталы дают возможность ощутимому снижению накладных затрат. По оценкам экспертов, украинский рынок электронной коммерции В2В есть очень перспективным и охватывает создание корпоративных порталов, систем управления цепочкой комплектации, электронных рынков, систем управления взаимоотношениями с клиентами. Корпоративные порталы предоставляют всем категориям пользователей (как внутренним, так и внешним) единую точку входа к системе, их основное назначение - систематизация корпоративной информации и предоставление сертифицированным пользователям доступа к ней. Такие системы в Украине реализует, например, компания Soflline. К сожалению, большинство украинских корпоративных порталов не реализуют возложенную на них миссию и представляют всего стандартную, редко обновляющуюся информацию. Часто она ограничивается каталогом продукции, статистическими отчетами за прошлый период и общей информацией о компании и ее руководстве. Наиболее прогрессивные порталы реализуют режим обратной связи, который часто работает не совсем оперативно. Однако электронная коммерция В2В представляет собой что-то более значительное, чем однообразная статическая информация о компании или каталоги продукции. Она предусматривает формирование длительных партнерских отношений между предприятиями, осуществляемых через Интернет или иные сети. Созданию полнофункциональных приложений В2В мешает отсутствие открытости и "прозрачности" украинского бизнеса, а также недостаточное понимание преимуществ электронной коммерции В2В, поэтому нередко участники электронной коммерции встречаются в сети, а оформляют свои отношения традиционным способом. Учитывая такие ограничения широкое развитие в Украине имеют закрытые решение класса В2В, направленные на упорядочение взаимоотношений между дистрибьюторами и их дилерами. Однако они не полностью заменяют стандартные формы работы, поскольку украинской экономике важна роль личных отношений, и параметры операций далеко не полностью определяются формальными показателями. В этой связи особенно хотелось бы отметить корпоративные системы компании "Квазар-Микро". Одним из перспективных направлений развития электронной коммерции В2В в Украине есть внедрение систем управления цепочкой комплектации, их решающими преимуществами есть сокращение затрат, рост прибыли, усовершенствование взаимоотношений между поставщиками и потребителями, развитие специфических услуг, призванных обеспечить конкурентные преимущества на рынке. Основные цели управления цепочкой комплектации такие: доставка нужного продукта в нужое время по наименьшей цене; минимальный запас товаров и индивидуальное обслуживания покупателей; сокращение цикла оборота продукции за счет упрощения и ускорения оформления и выполнения заказов, приобретения и доставки сырья и материалов. Подобные системы позволяют компаниям иметь постоянно обновляющуюся информацию о состоянии выполнения заказов и перемещении товаров от продавца к покупателю, а также прогнозировать и контролировать сроки отгрузки и доставки товаров. Совместное планирования цепочки комплектации бизнес - партнерами разрушило старую парадигму эксклюзивного владения информацией о стратегии предприятия и его оперативном состоянии. Традиционно компании сохраняют такую информацию в собственных базах данных и ограничивают доступ к ней только сотрудниками компании. Такая модель предусматривает разработку сложных и многоуровневых прогнозов, направленных на завоевание конкурентных преимуществ, что слишком ограничено используют данные о поставщиках и потребителях компании. Результатом такой работы может стать несоответствие требований компании возможностям поставщиков и потребностям рынка. Планирование, основанное на обмене релевантной информацией с поставщиками и потребителями, фокусирует внимание предприятий на общем формировании цепочки комплектации. Значительные преимущества обмена информацией достигаются за счет доверия между бизнес - партнерами. Доступность информации обо всех существующих ресурсах позволяет снижать расходы с помощью сокращения запасов и более эффективного планирования поставок. Формирование цепочки комплектации в режиме реального времени путем обмена информацией о продукции, запасах, производстве и поставке позволяет компаниям достигать конкурентных преимуществ на рынке. С появлением электронной коммерции один из старейших атрибутов рыночной экономики - сам рынок как место операций купли-продажи - претерпел кардинальные изменения. Предприятия получили возможность продажи и покупки товаров через неограниченное количество новых электронных рынков или электронных торговых площадок. Преимущества использования электронных рынков можно условно разделить на группы. Во-первых, продавцы получают возможность количества покупателей, накопления самой актуальной информации, более эффективной и индивидуализированной работы. Во-вторых, электронные рынки создают нишу деятельности для посредников, которые организуют сборы и анализ информации, процессы заказов и оплаты продукции, интеграцию программных продуктов сторон, консультационные услуги. В-третьих, крупнейших преимуществ достигают покупатели, которые с появлением электронных рынков получают возможность свободного сравнения условий соглашений и цен, чем инициируют более активную конкуренцию между продавцами. Как показывает мировая практика, электронные рынки создаются двумя путями: внутри финансово-промышленных групп и независимыми компаниями. В первом случае общие закупки и товарные потоки проводятся между членами группы, во втором - на универсальной площадке открывается единственный каталог товаров, к которому привлекаются разные организации. На Западе популярная первая модель, в Украине пошли более сложным и трудоемким путем: по другому пути. Однако он привел не к появлению товарных В2В-бирж, а их трансформации в доски объявлений. Основной причиной такого положения, на наш взгляд, является тот факт, что виртуальный бизнес, то есть модель бизнеса, опирающаяся на информационные потоки и не интегрируется с потоками материальными и финансовыми, является столь слабой и уязвимой в практике украинского предпринимательства. Как и в сфере электронной коммерции В2С, многими проектами руководят программисты, а не финансисты или специалисты по развитию предпринимательства. В соответствии с исследованием Gartner Research, затраты на интеграцию и автоматизацию бизнес-процессов предприятия с В2В-площадками начинают скупаться при условии, если не менее 2,3 % счетов выставляются и оплачиваются в режиме on-line. Однако Украине отсутствуют электронные площадки мирового образца, которые позволяли бы благодаря новейшим техническим решениям проводить соглашения вполне в режиме on-line. Сейчас в Украине В2В-системы не предоставляют услуг финансового характера (проведения платежей, обеспечения выполнения соглашений, краткосрочное кредитования покупателей), крайне редкими является услуга логистики. Имеющиеся В2В-системи реализуют только так называемые "электронные доски объявлений" – они позволяют покупателям и продавцам находить друг друга в сети и договариваться об условиях соглашения. Следующие шаги, которые касаются выполнения договора, в большинстве случаев остаются за пределами электронной системы. Причина состоит не столько в нехватке средств на специализированное программное обеспечение, сколько в неполном восприятии перспектив электронной коммерции В2В и ее пользы для отечественного рынка. Еще одним важным фактором для успешного внедрение любых В2В-систем является использование открытых международных стандартов. Недооценка этого фактора часто приводит к тому, что проект с отличной технической базой оказывается "вещью в себе", являющийся не способным к росту. Система EAN • UCC, штриховые коды EAN которой "де-факто" есть стандартом в обычной торговли, обеспечивает комплексное решения для осуществления электронной коммерции В2В с использованием Интернет, в частности, для синхронизации данных. Детальная информация содержится на сайте GCI - Глобальная Коммерческая Инициатива (www.giobalcommerceinitiative.org). Тот факт, что в системе EAN • UCC обеспечивается однозначная идентификация товарных позиций, позволяет сделать электронную торговую площадку именно средством для электронной коммерции В2В, а не доской объявлений. В Украине уже существуют технические предпосылки для практического применения этих технологий - ассоциацией "ЭАН-УКРАИНА" (www.ean.ua) создано Национальный электронный каталог товаров (Депозитарий). Важную роль во взаимодействии продавца с покупателями играют системы управления взаимоотношениями с клиентами. Они позволяют поддерживать постоянный контакт, отслеживать интересы клиентов и реализовывать их индивидуальные нужды. С учетом конкуренции во всех отраслях, которая растет, данные системы становятся ключевым фактором достижения конкурентных преимуществ и успешного развития бизнеса. Такие Интернет - решения реализуют: помощь маркетинговой службе предприятия в определении целевой группы потребителей и формировании стратегии поведения в отношении этой группы; усовершенствования процессов обмена информацией внутри компании и рационализацию имеющихся процессов; улучшение индивидуальных взаимоотношений с покупателями с целью повышения их удовлетворенности и роста прибыли компании, идентификацию наиболее прибыльных клиентов и обеспечение им особого уровня услуг. Важное значение при внедрении В2В-систем приобретает обеспечение безопасности и конфиденциальности проведения трансакций. В этой связи разумным решением для Украины, по нашему мнению, является привлечение банковской системы как института обеспечения корректности и правомочности электронных соглашений. Можно выделить несколько видов услуг в сфере В2В, которые украинские банки могут оказывать бизнес-структурам: обеспечение суровой автентификации участников электронной коммерции и шифрования конфиденциальной информации, которая передается через Интернет в процессе заключения соглашения; обеспечение выполнения (резервирования средств на счетах доверенных лиц на период выполнения); открытие кредитных линий для постоянных участников электронной коммерции. Весомым препятствием на пути использования Интернет - технологий в практике бизнеса есть не технические проблемы, а вопрос психологии и этики. Несмотря на свои очевидные преимущества, Интернет как дополнительный и эффективный инструмент ведения и развития бизнеса не вызывает доверия у людей. Хотя прослушивание телефонов гораздо проще с технического стороны, с психологической точки зрения работа в сети вызывает значительно большее недоверие. В этой связи возникают вопрос проверки действительности потенциальных бизнес - партнеров. В большинстве случаев автентификация участников электронной коммерции проводится на основании пароля, однако такая защита не обеспечивает полной гарантии безопасности. Гораздо эффективными есть технологии цифровых сертификатов и цифровых подписей, сложность взлома которых в большинстве случаев делает его экономически неоправданным. За рубежом существуют независимые организации (например, VeriSign), выдающие пользователям подобные средства автентификации. НБУ предложил возложить эту функцию на банковскую систему. Хотя такие услуги не входят в круг традиционных функций банков, данная система есть наиболее надежной и удобной для украинского бизнеса. Одновременно с выдачей средств автентификации банки смогут выдавать своим клиентам и средства шифрования конфиденциальной информации. Следующая проблема в обеспечении гарантии оплаты покупателем товара и исполнении поставщиком условий договора. В Украине гарантом действительности электронного соглашения может служить третья сторона, например, электронная биржа. В рамках украинского гражданского права такой механизм реализуется через заключения договора - поручение между поставщиком и оператором Интернет - торговли. При этом оператор открывает в банке, что обслуживает, специальный текущий счет, на котором хранятся средства покупателя на период физического выполнения соглашения. После фактической поставки товара деньги переводятся на текущий счет поставщика. В таком случае гарантами выполнения соглашения становятся оператор Интернет - торговли и банк, что его обслуживает. Для участников электронной коммерции банки интересные и с точки зрения получения кредитных линий для оплаты товара. Для получения такой кредитной линии участник электронной коммерции должен отвечать определенным критериям, что значительно повышает надежность соглашения. Одним из самых популярных применений электронной коммерции в западных странах является предоставление клиентам услуг home-banking - самостоятельного управления своими счетами через Интернет (банковское обслуживания на дому). Пионером в этой области в Украине является Приватбанк (www.privatbank.com). По нашему мнению, в Украине этот опыт есть малоперспективным, учитывая на принципиальное отличие социальной среды (физические лица практически не используют банковскую систему для осуществления платежей, а Интернет доступен лишь небольшому количеству участников). Таким вот образом, домашнее банковское обслуживания может предлагаться корпоративным клиентам, что фактически означает не появление новой услуги, а только использование другого технического носителя для услуги "Банк - Клиент". И хотя стоимость банковского обслуживания в данном случае сокращается, это не приведет к массовому оттоку клиентов к таким банкам. Скорее всего, в украинских условиях основной доход банка от электронной коммерции будет не отдаленные банковские услуги, а постоянные остатки средств на счетах участников электронных соглашений и их операторов. Для этого необходима тесная формальная и неформальная связь операторов систем электронной коммерции с банками, то есть фактически интеграция их операций с финансовыми услугами банка. Электронная коммерция является отличным инструментом повышения эффективности бизнеса. Грамотное управления предприятиями электронного бизнеса способно значительно сократить и увеличить объемы продаж. В этой связи задачи украинского бизнеса в выборе рациональной ниши применения и в эффективном управлении предприятиями электронной коммерции.

Использованная литература

  • Мрочко С. Розвиток банківських послуг у всесвітній мережі Інтернет // Фінанси України. -2003. -№ 9. - С. 131-135
  • Гурч Л. Проблемы развития электронной торговли в Украине // Персонал. -2004. -№ 1. - С. 68-76
  • Меджибовська Н. Перспективи розвитку електронного бізнесу в Україні // Економіка України. -2004. -№ 6. - С.36-41
  • Міщенко В. Особливості та перспективи розвитку електронної комерції (Е-комерції) в банківському бізнесі // Банківська справа. -2004. -№ 4. - С. 18-27
  • Жучкова И. Электронный бизнес. Перспективы развития // Економіка. Фінанси. Право. -2004. -№ 12. - С. 3-6.


Последние статьи
Где искать работу?
Дурацкий вопрос и упреждающий удар
Безопасное купание в водоемах
Цена вопроса: не торопитесь отвечать клиенту
Мотивация: кнут или пряник?
Как трезвеннику прижиться в коллективе?
Мифы об иммунитете
Этапы планирования рекламной кампании
Вся правда об извержении вулкана
Работа в команде: ключевые факторы успеха

Новости

Полезные ссылки
Недвижимость в Карпатах
Технический надзор
Закажи интерьер в 3D
Колхозы на продажу
Проверь свою судьбу
Улыбни друга

Ссылки на каталоги

Праздники Украины

Администрация портала не несёт ответственности за содержание объявлений.